Diritto di recesso

AVVERTENZA AL CONSUMATORE SUL DIRITTO DI RECESSO

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 21 del 21/02/2014 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni (10 Lavorativi) dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto e contestualmente restituire i prodotti entro i 14 giorni presso il nostro magazzino Gambacicli. Le uniche spese richieste non rimborsabili sono quelle sostenute dal consumatore per la spedizione del prodotto.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

mancanza dell’imballo originale
etichette e tagliandi originali tagliati o mancanti
assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc)
danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto

La restituzione del prodotto in caso di recesso è onere del consumatore e le relative spese saranno a carico del cliente.

I clienti che acquistano come aziende e/o professionisti con partita Iva e per cui è stata quindi emessa fattura non possono far valere il diritto di recesso art. 1469 bis

Eventuali eccezioni al recesso sono regolamentate dall’articolo 59 del codice del consumo

Nel caso l’ordine non sia ancora stato spedito ma in gestione è possibile richiedere l’annullamento e il rimborso contattando il servizio clienti Gambacicli, è previsto un costo di gestione di 10 euro ( se la richiesta è inviata entro 48h dalla ricezione dell’ordine ), tale costo copre le spese di imballo e gestione a magazzino dei prodotti ordinati.

PROCEDURA PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Nel caso tu abbia effettuato un acquisto (anche se non l’hai ancora ricevuto) presso il nostro sito e tu voglia recedere dall’acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:

Inviare a DIGIWEB ITALIA SRL – bestbikeshop.it, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una comunicazione in cui esprimi il diritto a voler recedere dal tuo acquisto, in alternativa invia una PEC a bemaxitalia@pec.it
Aprire una Nuova richiesta di Reso accedendo alla propria Area Utente e cliccando Gestione Resi –> Richiedi Nuovo Reso –> Seleziona Ordine –> Selezione articolo/i da rendere e attendere l’autorizzazione al rientro seguendo le modalità descritte nella richiesta di apertura reso.
Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto
Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, DIGIWEB ITALIA SRL si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare
Inserire nell’imballo la stampa del Reso autorizzato con la procedura automatica e spedire a: DIGIWEB ITALIA SRL – Via Vanzetti 27 - 05100 Terni (TR).

RIMBORSO

BEMAX ITALIA S.R.L procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita entro i 7 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce resa, dal rimborso sono escluse le spese di spedizione e il supplemento dovuto a commissioni bancarie eventualmente applicate in base alla forma di pagamento scelta dal cliente (esempio Paypal). Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento usata dal cliente: bonifico bancario per ordini pagati mezzo bonifico o alla consegna (indicare le tue coordinate bancarie), storno su carta di credito o Paypal.

Rimborso spese di trasporto: qualora vengano resi articoli che sono stati inviati da Gambacicli con la promozione “Spese di spedizione Gratuite per ordini superiori a 99€” verranno detratti dall’importo del rimborso dalle 5,90 alle 12 euro ( in base al rapporto peso / volume del pacco spedito in origine ) come contributo delle spese di spedizione iniziali da Gambacicli al cliente. Nel caso in cui al netto degli articoli resi l’ordine iniziale rimanga sempre superiore a 99€ non verrà detratto alcun importo. La regola è valida anche per gli ordini in cui il cliente chiede uno storno parziale con spedizione di parte degli articoli in ordine nel caso il netto risulti inferiore alle 99€.

Se hai effettua un acquisto utilizzando come metodo di pagamento PayPal puoi ottenere il rimborso delle spese di spedizone del reso effettuato. Scopri come sul sito di PayPal